Klagomål till barn- och ungdomsförvaltningen

Du som vårdnadshavare eller elev har rätt lämna klagomål på verksamheten om det är något du tycker inte fungerar.

I första hand ska du vända dig till den personal som står ditt barn närmast. Om du inte är nöjd med det svar du får, bör du vända dig till rektor eller förskolechef.

Om ditt klagomål rör ett pågående elevärende, bör du vända dig direkt till rektor.

Om du inte tycker att rektorn eller förskolechefen kan lösa problemet, kan du lämna en synpunkt via kommunens synpunktshantering. Din synpunkt kommer då att utredas av handläggare på förvaltningens kontor. Synpunkten delges också barn- och ungdomsnämndens ledamöter. Du har rätt att skyndsamt få ett svar av förvaltningen på din synpunkt. Tiden varierar dock beroende på hur omfattande handläggning som krävs för att utreda frågan. Observera att både synpunkten och svaret blir allmänna handlingar som kan begäras ut om de inte omfattas av sekretess.

Om du av någon anledning inte vill använda dig av synpunktshanteringen är du alltid välkommen att ringa till barn- och ungdomskontoret direkt på telefon 0322-61 63 50. Du får då prata med den handläggare som kan besvara din synpunkt.